سياسة الشحن

آخر تحديث: 12 مايو 2026

نطاق التغطية

يشحن Proti إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. قد يتوفر الشحن الدولي - يُرجى التواصل معنا للحصول على عرض سعر.

تكاليف الشحن

الشحن المعياري داخل المملكة: ابتداءً من 25 ريالاً (مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 ريال)
الشحن السريع: ابتداءً من 50 ريالاً
الدفع عند الاستلام: رسوم إضافية بمقدار 15 ريالاً

تُحتسب تكاليف الشحن الفعلية عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل ووزن الطلب.

أوقات التوصيل

الرياض وجدة والدمام: 1-3 أيام عمل
المدن الرئيسية الأخرى: 2-5 أيام عمل
المناطق النائية: 3-7 أيام عمل

أوقات التوصيل تقديرية من تاريخ الشحن وتستثني عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية. تُعالَج الطلبات المقدّمة بعد الساعة 2:00 مساءً في يوم العمل التالي.

تتبع طلبك

عند شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحوي رقم التتبع. كما يمكنك تتبع طلبك من صفحة حسابك.

عملية التوصيل

سيتواصل معك شريك التوصيل قبل التسليم لتأكيد الموعد. يُرجى التأكد من دقة معلومات التواصل ومن وجود من يستلم الطلب.

محاولات التوصيل الفاشلة

إذا تعذّر التوصيل بعد ثلاث محاولات، سيُعاد الطلب إلينا. يمكنك طلب إعادة التوصيل (مع رسوم شحن إضافية) أو استرداد المبلغ مخصوماً منه رسوم الشحن الأصلية.

الطرود التالفة أو المفقودة

إن وصل طردك تالفاً أو فُقد أثناء النقل، تواصل معنا خلال 48 ساعة من موعد التوصيل المتوقع. سنعمل مع شركة الشحن لحلّ المشكلة، إما بإعادة الشحن أو الاسترداد حسب الحالة.

التواصل

استفسارات الشحن: support@proti.me

تنبيه مهم: هذا قالب أولي. ينبغي لـProti تحديث تكاليف الشحن وأوقاته وتفاصيل شركة النقل لتطابق العمليات الفعلية.