خدمة العملاء
في Proti، خدمة العملاء ليست أمراً جانبياً، بل في قلب طريقة عملنا. إليك ما يمكنك توقعه عند تواصلك معنا.
كيفية الوصول إلينا
- البريد الإلكتروني: support@proti.me
- الهاتف: أضف رقم الهاتف هنا
- نموذج التواصل: صفحة اتصل بنا
أوقات الاستجابة
نرد على جميع استفسارات العملاء خلال يوم عمل واحد. عادةً ما يتم الرد على الأسئلة المتعلقة بالطلبات خلال ساعات قليلة في ساعات العمل.
الطلبات الشائعة التي نتعامل معها
- حالة الطلب وتتبعه
- طلبات الاسترداد والاسترجاع
- استفسارات الشحن وتغيير العنوان
- الأسئلة عن المنتجات والتوصيات
- مشكلات الحساب والدفع
ساعات العمل
من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية). خارج ساعات العمل، يُرجى إرسال بريد إلكتروني وسنرد في يوم العمل التالي.
للاطلاع على سياساتنا المحددة للاسترداد والاسترجاع والشحن، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد وسياسة الاسترجاع وسياسة الشحن.